Foire aux questions
Comment puis-je passer une commande sur votre site?
Pour effectuer une commande sur notre site, veuillez accéder à notre menu et sélectionner les plats qui correspondent à vos préférences. Une fois votre choix finalisé, procédez au paiement de vos articles, puis rendez-vous à la pointe de collecte que vous aurez préalablement sélectionnée pour récupérer votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration.
Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle est passée?
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter au numéro suivant (418) 849-8499 et demander la modification de votre commande.
Y a-t-il un montant minimum de commande?
Actuellement, aucun minimum de commande n'est requis !
Proposez-vous des abonnements ou des options de commande régulière?
Actuellement, aucun abonnement n'est disponible. Cependant, il vous est possible de répéter la même commande chaque semaine.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les cartes de crédit émises au Canada, ainsi que la plupart des cartes de crédit internationales arborant les logos Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover ou UnionPay International, en plus des cartes de débit Interac.
Les transactions en ligne sont-elles sécurisées sur votre site?
Les paiements en ligne sont sécurisés par Shopify Payments, une plateforme en ligne hautement sécurisée. Vous n'aurez aucune préoccupation à ce niveau.
Puis-je obtenir un reçu de ma commande?
Le reçu vous sera envoyé par courriel dès confirmation du paiement.
Proposez-vous un service de livraison ?
Actuellement, la livraison n'est pas disponible. Obtenez des détails sur les points de cueillette proches de chez vous !
Quels types de plats proposez-vous?
Nous offrons une vaste gamme de produits prêts à manger, allant des plats culinaires appréciés de tous aux options santé (fitness) pour ceux suivant une diète. Explorez également notre sélection de desserts exquis et de vins raffinés.
Les ingrédients utilisés sont-ils locaux et frais?
Tous nos ingrédients sont locaux. Nous collaborons avec des distributeurs québécois pour créer nos délicieux plats faits maison.
Puis-je obtenir des informations sur les allergènes présents dans vos plats?
Référez-vous à la description du produit, où chaque ingrédient est détaillé. Ainsi, vous avez l'assurance qu'aucun élément ne risque de déclencher une réaction allergique.
Comment puis-je réchauffer les plats à la maison?
Toutes les méthodes pour réchauffer les plats sont détaillées dans les descriptions des produits.
Comment puis-je vous contacter en cas de problème avec ma commande?
Nous avons l'onglet "Nous contacter" dans notre menu en haut de page. N'hésitez pas à cliquer pour nous écrire au sujet de votre commande.
Quelle est votre politique de retour ou de remboursement en cas de problème avec les produits?
Toutes nos politiques de remboursement et de retours sont consignées dans notre pied de page. N'hésitez pas à vous y référer en cas de besoin.
Avez-vous un programme de fidélité ou des avantages pour les clients réguliers?
Actuellement, nous ne disposons pas de programme de fidélité ou d'avantages, mais cela sera bientôt mis en place ! Vous serez informé via notre lettre d'information.