Généralités:

Nous n'acceptons généralement pas les retours, sauf en cas d'erreur de notre part dans la préparation ou la livraison de la commande.

Erreurs de Commande:

En cas de recevoir un produit incorrect ou endommagé en raison d'une erreur de notre part, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande.

Nous nous engageons à corriger rapidement l'erreur en remplaçant le produit concerné sans frais supplémentaires.

Conditions de Retour:

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non endommagés.

Les demandes de retour doivent être formulées dans les délais spécifiés.

Procédure de Retour:

Pour signaler une erreur de commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone, en fournissant des détails complets et des photos, le cas échéant.

Nous fournirons des instructions spécifiques sur la façon de retourner le produit en question.

Remboursements:

Les remboursements seront émis après vérification de l'erreur de notre part et la réception des produits retournés conformes aux conditions énoncées.

Exceptions:

Les retours pour des raisons autres que les erreurs de notre part ne seront généralement pas acceptés. Cependant, des exceptions peuvent être faites à la discrétion de la direction dans des circonstances particulières.

Communication

Toute demande de retour doit être traitée par notre service clientèle. Les clients sont encouragés à communiquer rapidement en cas de problème afin de résoudre la situation de manière efficace.